我给父母买意外险，年龄70+，遇到困惑如下：
1.关于精神障碍的界定：在好医保看了几个年龄和其他条件符合的，但投保须知有一句精神和行为障碍不赔付。老人之前有过失眠，诊断写的植物神经功能紊乱。另一位有过轻度焦虑、心悸，诊断写的神经症、心悸，但他们完全不存在意识障碍或者行为障碍，就是很一般的睡眠或偶尔情绪问题。咨询客服，客服貌似都不太懂，本着宁可信其有的原则，告诉我不能参保。
2.关于骨折与骨质疏松的关系：母亲之前有过骨折，诊断为骨质疏松引起。我看到美亚的一款老年意外险还可以，但不能保骨质疏松引起的骨折。但老年人，尤其女性都有骨质疏松，怎么界定骨折不是骨质疏松引起的呢？
3.版上的保险达人还能推荐一款适合我父母的保险产品吗？

我觉得这个行业缺乏标准，客服小妹的专业水平不高，很多不懂。代理人也经常是模棱两可，找核保问问，尺度好像也都凭个人的松紧。很多客户可能连投保条件都没搞清楚，迷迷糊糊就交了钱，真正遇险发现自己根本就不符合参保条件，结果就是扯皮纠纷。身边也有在好医保买的防癌险获赔了的，感觉好像对既往病史查的也不是很严格。感觉很困惑，求指导~
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修改:Jaceo FROM 114.247.186.*
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