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发信人: xdwumin (5min), 信区: DigiHome
标  题: 也说说苏宁e购的垃圾服务，劝大家国美能买的话千万别选苏宁
发信站: 水木社区 (Mon Oct 18 21:36:21 2010), 站内

就不重新码字了，沾一下在315上的投诉内容吧


本人于2010年10月7日在苏宁网站订购电视机一台，并于订购当日网上支付了货款2799
元。
10月8日本人致电苏宁预约了送货安装时间以及以旧换新上门收旧时间，以旧换新上门
收旧时间为10月16日。
送货安装时间与预约一致，比较顺利。
10月16日本人下午3点左右接到上门收旧人员电话询问具体地址，根据该人描述其目前
所处位置离本人住所仅仅不到2km，告知其地址后本人随即在家等待。然而直到下午6点
仍未见此人出现，也没有任何电话联系。本人遂回拨该号码询问情况，想不到此人竟称
是没找到地方所以直接回去了，在本人要求下该收旧人员表示晚上八点左右会再来一
趟，令人气愤的是直到晚上十二点也没见半个人影，更没有任何电话通知。
10月17日早上本人不得不再次致电此人，气人的是他表示此事已不归他管，随后不等本
人说话直接挂了电话。本人忍无可忍，只好与上午10点在苏宁E购在线客服进行投诉，
客服表示两个半小时以内给答复。
令人不解的是苏宁再次失信，直到下午两点也没有任何人联系本人，本人不得不拨打
4008365365进行投诉，接线员再次进行了记录并要本人等待。约下午3点多本人接到西
安苏宁方面的电话029-87336888联系，该工作人员称由于太晚已无法安排工作人员当日
上门收旧，虽然已经拖延了一天多，但本人仍不得不强忍怒气允许在10月18日晚上进行
收旧处理。随后本人又接到了4008365365的回访，令人不解的是该回访人员表示工作人
员将上面时间安排在了白天，本人再次重申10月18日只有晚上可以有时间接待，该工作
人员表示没有问题。
然而事实证明苏宁确实是一家毫无诚信可言的公司，10月18日下午两点多本人接到另一
上门收旧人员电话，询问当时能否上门收旧，由于本人不在家，因此只好表示只有晚上
可以，并且说明了预约的时间就是晚上，而此收旧人员说系统内预约的时间是早上，所
以无法在晚上上门收旧，并表示他知道了，随即又是不等本人发问就挂了电话。
10月18日晚上7点40分，由于没有等到任何人上面收旧，本人再次拨打了4008365365，
苏宁工作人员没有表示任何歉意，只是机械的进行记录，并再次毫无诚意的表示一个小
时内给与答复，本人无奈只能接收。
然而事实再次证明了苏宁公司的无赖本质，直到现在（晚上9点30分），没有任何一个
苏宁工作人员和本人取得联系。

本人要求：
1.苏宁公司立即履行其上门收旧义务；
2.就由此造成的不便，责成相关人员进行书面致歉；
3.赔偿延期违约金和本人电话通信费用人民币100元。
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