大家在买东西的时候，不可能对所有牌子都了解，而且同一价位，相同档次的商品
，也有好几个牌子。到底买哪个牌子呢？这就得看销售的忽悠本事了。这就是售前了。
对于体积较大或者安装较复杂的东西，还得商家送货上门，负责安装。这就是售中。现
在不少商品没以前耐用了，质量也没以前好了，如果出了问题，得商家负责上门维修。
这就是售后。如果一个商家，在这三方面都能做得很好的话，这个牌子的东西就值得购
买了。如何判断一个牌子这三方面所达到的水准呢？商家自己吹的，咱听过就算了；电
视广告也是夸大其词的居多；网络上现在也开始流行枪手了…所以比较好的判断方法只
有听听周围朋友，同事或者网上真实业主的使用感受了。
这里我就写写我的感受吧，刚入住，所以主要说说售前，售中的感受，希望以后不
要感受售后啊。
首先，销售的作用很重要。现在的商品五花八门，顾客都能挑花眼了。但是刚接触一个
牌子，不可能去人家工厂参观，从商品外观也很难了解其质量。这时候能接触到的就是
销售了。好的品牌，也会重视对销售的培训。同样的，一个好的销售，也会找一个好的
品牌作为自己的销售对象。 我接触了不少销售，拣印象深的说说吧。
(1) 红星美凯龙的伊诺瓷砖，建德门百安居的华帝烟机灶具。在他们的卖场里，人始终
觉得非常舒服，很轻松。因为他们的销售的态度始终是不卑不亢，不会强烈推荐你买他
们的产品，但是你有什么问题，都能微笑的回答。让你可以自由从容的挑选产品。不像
有的销售，你一进店里，就强烈推荐，仿佛不买他们的产品你就吃亏了；有的一听你今
天不打算定，立马热情度降低100%，有的甚至直接就去接待别的顾客了，这种销售算比
较差劲了。不少人选家具，第一次都只是抱着了解考察比较的心态去的，他们应该尽量
给你留个好印象，让你觉得他们的品牌可以考虑，这样第二次去不就定了么。好的销售
也应该有长远的目光嘛。
(2) 福丽特的意风，明光建材城的润林山泉。碰到的销售非常能说会道，本来都不打算
买的，都被说动了。那天去意风，只是打算买个床垫，结果后来不但床垫买了，还买了
个电视组合柜。去明光建材城，其实那天只是想去逛逛家具的，因为水设备我已经打算
买汉斯希尔潜质过滤+爱惠浦净水机了（对这方面不了解，也是看了精华区的文章决定买
这个搭配的）。结果经过他们店面的时候，顺便进去看看，他们的销售非常耐心，后来
我都表示了今天不买的意思了。她还是很耐心，态度也没有因为我不买而变差。后来让
我相信这个牌子的纯水机真的不错，就买了。
(3) 爱格的销售。态度不错，这么贵的价格，要是销售的服务态度不好的话就说不过去
啦。
(4) 其他商品的销售，大部分都还过得去吧。咱买商品，不是买气受，要是销售太差了
，宁可不买也不受气。听朋友说，他的朋友去逛家具，因为销售的一句"买不起就别看"
，气得把他们那的家具都买了。我觉得没必要，真要受不了这个气，就把那家店买了，
然后炒了这个销售。
其次，说说送货、安装吧。如果一个商家把商品卖出去后就撒手不管了，那么这个
商品的口碑势必不断下降，最后走向灭亡了。我买的商品都是有点牌子或者重视网上口
碑的。所以安装都还可以，就是送货有不少迟到的。
伊诺瓷砖，爱格地板，百强，阳光百利送货都挺守时的，润林山泉虽然迟到了，但
是事先会打电话告知你原因；其他牌子都或多或少的有迟到，大马仕木门比较发指，迟
到也就算了，还编理由骗我，说是车在路上出事了，实际上是去别家送货给耽搁了。这
里感觉百强的送货最好，会提前两天打电话给你，确定好时间。其他牌子，都是在约定
的时间前一天都没人联系，让人心里没底，后来自己打电话过去催问的。
安装的话，我家家具主要是百强，意风，东方百盛。东方百盛的态度最好，进门主
动穿鞋套，进卧室铺毯子，把家具放毯子上（可能是避免划伤地板吧）；意风的进门也
穿鞋套；百强的小伙子是急性子，搬了家具蹭蹭蹭就到卧室了，然后唰唰唰就开始安装
，一气呵成，颇有点武侠小说的意境。其实他们穿鞋套也是摆个样子，因为有的人穿了
鞋套，有事要出去，就穿着鞋套出去，然后又回来的。
关于售后，目前还没怎么享受到。不过大牌子的售后会相对好一些，他们会专门为
了你的问题跑一趟过来解决。小牌子的就差一些，可能得哪天附近有活了，然后顺便去
你家解决问题。当时隆兴美橱柜有些问题，请他们过来维修，工厂就说得附近有活的时
候才能来。催了几次，过了大概两个星期才来。
其它没什么好说的了，希望写的这些东西对未装修的人有点参考价值吧（长吁一口
气，终于写完了，也快2万字了…）。等过两天家里收拾下再发些整体照片吧，现在家里
太乱了。
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