冠军瓷砖与我们家发生纠纷后,我们在水木,焦点和篱笆上发了帖子,得到很多tx的支持，在这里非常感谢大家。

帖子发出不久后,信益陶瓷(冠军建材集团)的人主动打电话来了解情况，说他们是厂家的,对大钟寺蓝景丽家经销商的态度也非常不认同。

12月3日，信益陶瓷派了4名员工到我们家查看，为销售对我们的糟糕态度道了歉，说话很客气，并表示要帮我们解决问题。看到信益陶瓷主动的态度，我们的气也消了一半。最后他们从太原调过来我们所要的色号的砖，并作了一些赔偿（钱不多，我们只是想解决问题，而不是讹他们的钱）。由于对方主动联系我们，我们也主动放弃了原来要求的由于中间和销售扯皮/补砖而造成请假扣工资的钱。

协商中，信益陶瓷也提到，可能会增加人手，以避免砖过多的出现裂碎的情况。

由于双方的协调和谅解，这件事到现在已告一段落。我们对冠军建材集团的解决方法还是满意的。对于大钟寺蓝景丽家现任冠军瓷砖店长在这期间使用出来的街边黑店的龌龊手段还是不敢苟同，个人认为是完全不适合代理冠军瓷砖这样的品牌。

从这件事我们也吸取了一些经验教训，遇到JS一定不要气馁，要有勇气与他们斗争。对某些丑恶的现象要曝光，一是让更多的tx避免得到同样的遭遇，二是也许最后能遇到一些讲理的，就像我们最后遇到信益陶瓷的人一样，他们还是在乎自己的品牌和信誉的。

以下是之前的背景
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
一直以为冠军牌子不错，这次装修时洗手间的砖选了冠军，结果发现他们的质量和售后服务完全和名气不成正比。我现在无比后悔。希望大家吸取我的教训。

1。约12号送货，结果送货工人迟到：约了两点半送砖结果6点才送到，天已经黑了，根本没有办法好好验砖。由于当天收了马可波罗的瓷砖一块坏的也没有，就相信冠军也有同样的品质，于是粗略验了一下就全部收下了。导致后面出现许多问题；
2。16号检查时发现坏砖率太高：我家一共267片墙砖，竟然有18片坏的，其中11片裂成2~4块不等，根本无法使用；7片磕1~3个角不等。更严重的是送错砖：我家墙砖分上下深浅两种颜色，冠军居然多送了一箱上墙的，少送一箱下墙的（包装箱外观一样，仅仅相差一个数字）；
3。立刻打电话给蓝景丽家的冠军销售，蓝景丽家的销售居然抛出来一句没法处理，谁让你当时不好好看。我是想好好看啊，可是谁让你家工人迟到3个半小时到天黑才送到，又急着要走，让我怎么好好验货。然后销售又企图将责任赖在我家搬砖的工人的头上。同一批工人同时将马可波罗的和冠军的砖搬到楼上，马可波罗的一块也没坏，冠军的居然有能力坏了18片，而且分布在6个不同的箱子里。
好说歹说，终于同意换9片碎砖，送错的砖可以换，但是不能送，要自取。压住火气又磨了半天，最后答应19号送别人家货的时候一起送来。我以为没什么大问题，于是开始贴砖。后来才知道，我错了。
4。19号告诉我，库房没我要的下墙砖了，而且十天半个月也有不了，什么时候能有不知道，以后有没有也不知道。Oh my god!难道让我空着一面墙不贴？打了无数电话，基本听到的就是“没了”，“肯定没戏”，“我们也没有办法”。
5。21号说有别的客户退了10片砖，让我自己去取。可是我缺的是一箱20片阿！这10片砖只够半面墙的，根本不解决问题。有总比没有好，我打车把砖送到工地去了（冠军的坚决不给送）
6。22号，我看事情已经没有希望，不能再拖，让工人用上墙砖贴到了下墙位置。看着贴花了的墙，我和老婆抱头痛哭，并投诉到12315。
7。28号，工商所月我们去调解。这时候蓝景丽家的冠军销售开始赖账，一口咬定他们没送错砖。下面是我们的对话摘要：

我们：包装盒子都还在，几个上墙的几个下墙的清清楚楚
冠军销售：谁知道你们去哪里弄了包装盒子
我们：那可以数砖啊
冠军销售：谁知道你们把下墙砖送到哪里了，自己扔了说不定
工商所&蓝景丽家市场：人家总不会无缘无故把上墙砖贴到下墙吧
冠军销售: 谁知道他们怎么想的

8。12号冠军还给我们小区另一位客户送了同样的货。他们家的碎砖量和我们家相当，有一箱上墙和下墙砖混在一起。这位邻居的砖定得多，正好够用，就没有再去找冠军理论。
感觉冠军是知道这些问题的，他们故意拖延送砖时间，天黑了你不能仔细验砖，当你发现问题，她直接把责任推卸给客户。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
--
FROM 221.222.225.*