在京东购买了两台的电油汀，到货后有一台就是坏的，不能使用，于是要求退货，后来京东同意退货，经协商，京东上门提货，由于当时京东把两台电油汀开在同一张发票上了，我们担心提走发票会影响那台好的电油汀的售后维修等，电话问了京东客服，说如果不带发票的话就试试是否可以退货，所以当时就让提货人员抄走了发票号，没有带走发票。

后来京东说没有发票不管退货，于是让把发票寄回，我按地址寄回发票，但是一周之后京东说没有收到发票，可是我这里也没收到退信。由于当时没有快递，是从邮局发的平信，所以现在也无法查收他到底收到没有，由于京东退货说要扣25%大概100多元钱（其实几次联系要扣的钱在涨，之前10%，后来17%，现在25%，），所以不甘心，自己去京东所在物业查信件，发现非常乱，据说挂号都会丢而且一般没人收的信也不会退，总之是比较乱的

现在京东没有这款电油汀，其实我买到时候就是预订中，给我发货时也是在预定中，就没见他有现货过，结果却给我发来了坏的。而且由于家中有小孩当时着急用担心从京东买在遇到坏货，就从超市又买了一台。所以现在家中已经有两台了，不能再接收返修的，想退款。

请问大家现在我有什么办法能退款，或者最小损失的退款啊？现在手里只有京东的保修小票，太失败了，第一次从京东买东西就遇到这问题
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修改:gong FROM 202.108.19.*
FROM 202.108.19.*