Rui很忙，好不容易有个晚上能抽空见一下，还赶上她订的家具要送货，于是我自告奋勇和她一起在家收家具。

约好六点，八点来钟才姗姗而来。只有一组衣柜和一个镜子，安装起来应该不麻烦。和Rui一起忙着做饭，由工人做去。刚把菜下到锅里，工人就叫着要柜子的拉手，一会儿又要确认抽屉的位置。我只好接过来帮着炒菜。柜子装好了，要和原来的摆在一起。建议工人把原来的往里推推，他们百般不情愿。推三阻四地总算把柜子摆上了，却发现新的和旧的之间很大的缝。工人说是地不平，他们没办法。还好，这方面我有经验，建议他们在柜子下边垫一垫。折腾半天，还是差强人意，工人已经很不耐烦了。但我已经习惯要认真验收了，不管是自己的，还是朋友的。于是指出合页没调好，工人的第一反应就很敌意，说是旁边旧柜子里东西放得多。简直无稽之谈，姑且不谈旁边的柜子，这个新柜子的门下边比较紧，越往上缝越大，到最上边的缝隙没有一公分也差不多七、八毫米了。工人没好气地调合页螺丝，但效果一直不好，最终他们把问题又推到了地不平。

地或者说是合页的问题总解决得不是很让人满意，产品本身也有问题。四个抽屉竟然四种颜色，我告诉Rui这样的货色可以拒绝收。可Rui说他们的产品就这样。无奈，我建议工人把顺序换换，把那色差最明显的放到最下边。可他们一句“顺序是定的，不能换”把我打发了。

Rui很客气地说请他们帮忙把镜子装好，他们说没工具不能装要打发我们。Rui急了，说：“安装费我都付了。”“拿单子来。”他们不以为然地要求，一副Rui在讹他们的样子。Rui进屋翻箱倒柜找单子时，另一个工人找出他们的单子确认了。好玩儿的是他们马上拿出工具开始装了。为他们不加思索的谎言脸红，他们却毫不感觉。把个镜子挂墙上，应该比较简单，安装中，又找Rui要膨胀螺丝。这简直让我大跌眼镜，没想到连螺丝都不配的。Rui找出两包东西，一包是膨胀的所料套，一包是螺丝。告诉我她是每包19块买的。我晕倒，这不是抢钱吗？包装倒挺精致，各种长度的都有几个，但我不知道剩下那么多，Rui还有多少用处。柜子的拉手也剩了，Rui说没办法，都是必须一套一套的买。

Rui买的是宜家的家具。宜家大名如雷贯耳，在很多国人严重是高档的代名词。在Rui那里的经历让我庆幸自己没被其名忽悠，把自己家的家具定位在了香河。

在香河采购，首先可选择很多，从抵挡到高档，从没什么名气的品牌到知名品牌，只要有时间，随便逛。我们的经历说明产品的品质绝对是和它的价格相匹配的，比如我们买的富美家、皇朝、楷模等较好品牌的家具，实实在在让我们觉得物有所值。而且，服务很到位，工人对你的要求有求必应，直到安装调试到你满意为止，不敢有丝毫不耐烦的表示。家具都是全套服务，只要你买了，包括的不但是家具本省和附件，而且是安装摆放到你指定的地点。你绝对不用再去操心螺丝，把手之类的小事。

我们安装过程中还发生过装好了，才发现摆放位置并不合适，再换，工人也没怨言。前几天父母的房子收家具，装好后，有两个配套的拉手怎么也找不到，工人想出去买两个配上，但无奈时间已晚。他们只好和我们商量能否过两天再送来。我们不但答应了，而且把款结清了。老妈直担心他们不会为这么小的东西再跑一次。但没想到，没出两天，他们就主动来安把手了。

说到付款，多数香河的商家都是要求只付部分定金，余款在安装调试满意后结清。只有少数如皇朝、楷模要付全款。宜家这样的大品牌当然是付全款的，安装费不但不含在家具里，要单付，而且要先付。

道听途说香河如果哪个商家遭到客户投诉，会有黑社会出面打他们，因为一家的问题可能导致整个香河的名誉。听起来有些邪乎，但由此可见他们对服务的重视。对于宜家，我只能用店大欺客这个词了。品牌做出来了，客户源也不愁，吊着高价卖也就罢了，总得让买家买得舒服吧？如果这点都做不到，我实在不理解那些对宜家趋之若骛的人们是什么心里了。

可喜的是，国人们应该如此可以感受到我们的民族品牌、民族企业总有一天会崛起的。
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