宣传换电3分钟，结果被困高原3小时，乐道回应：电池螺栓有问题，概率不到0.3%
2026-05-22 11:52

据都市现场，河南一位王先生花费30多万购买了一台乐道L90，提车仅五天便带着老人孩子自驾去西藏，结果在海拔超4000米的西藏左贡因为换电故障被困3小时，导致老人孩子出现严重高原反应。

王先生表示“宣传换电3分钟，关键时刻掉链子！”他称，被困期间，乐道汽车方面未给出任何解释，直至车辆再次出现无法启动的故障，他才得知故障原因，还被明确告知车辆后续可能仍会出现同类问题。

针对此事，乐道汽车郑州能源伙伴解释，故障并非车辆本身问题，而是电池问题，可能是上一个车主换下来的电池螺栓存在油泥等出现滑丝，同时称蔚来换电已超1亿次，出现这种故障的概率在0.3%以下。

对此，王先生质疑，若螺栓滑丝，上一位车主为何未受影响？他认为换电过程存在漏洞，乐道汽车未履行安全检查责任，希望能退车或保证此后不再出现这一故障。但乐道汽车方面回应，无法满足退车要求，也不能100%保证故障不复发，只能保证出现问题不回避。
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