简单的一个套餐赠送问题，快半年了，投诉了多次10086，四次工信部，每次都是套娃状态：

start：通过通信部投诉-〉回复给方案-〉移动方说因达成和解单方关闭投诉-〉方案未奏效-〉电话追问，工程师说去查，要求回复-〉不回复-〉jump to start。

快被气笑了，如何跳出，只能上法院了吗？
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