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GE塑料在中国构建新平台
2003-08-05
美国通用电气塑料集团在上海成立的包括GE塑料太平洋地区技术中心的全球研发
中心，其原设于东京的亚太区总部也迁至上海。GE塑料大中华区总裁郭马克先生对此
的说法是：“拥有十三亿人口的中国是GE塑料最大的潜在市场，在上海的投资不仅面
向中国和亚太市场，同时也将为GE塑料在全球各地的顾客开发新技术和新产品，构建
新平台，我们将利用在各大市场上的优势，提高在全球范围内的竞争力。”
在GE业务部门眼中，中国意味着最大的市场机会，这一点对于GE塑料集团而言也
不例外。GE塑料上海研发中心是GE全球范围内的三个多学科研究机构之一。在这个中
心里，科学家、研究员和工程师与分布在世界各地不同业务领域的GE同仁形成了一个
虚拟的团队，进行相互交流与合作。该中心肩负的任务意义重大，其目标是为GE塑料
创造足以主导市场的创新性技术和产品，进而继续保持该集团热塑性塑料第一制造商
的地位，意味着要不断地迎合市场变化进行技术和产品的创新性设计和开发。
过去两年里GE塑料集团投入中国的资源较之从前增加了一倍。基于对中国市场的
乐观预计，集团将其亚太区总部迁到上海。GE塑料在广东番禺和上海外高桥分别建立
了树脂共混厂，在南沙和上海浦东设有合成厂，并收购了中山普特阳光板有限公司从
事聚碳酸酯阳光中空板的生产制造。GE塑料还在上海成立了客户创意中心和在线服务
中心，旨在为中国和亚太地区的客户提供全球最高水准的服务。在线服务中心通过互
联网为客户提供实时数据和交互式专家技术支持；客户创意中心则借助GE塑料专有的
‘特殊视觉效果‘工程塑料样板库，帮助客户开发具有革新性和独特性的产品。
GE塑料的辉煌业绩是有目共睹的，郭马克说：GE塑料致力于引领“新一代”的技
术，通过提升全球的技术能力，加快新产品的成长和新技术的成熟，推动集团业务立
足于技术领先的未来增长。除此之外，GE塑料集团还充分听取顾客的意见，深入了解
他们的需求，帮助他们保持在塑料产业的竞争力。
“中国政府积极的政策也很重要，它推动了我们在中国的投资和业务发展，特别
是在中国加入WTO后我们在政策上得到了更多的支持。我们对中国的人力资源非常满
意，对于本土的教育体系很有信心。我们在中国的三所大学设立了奖学金，以培养塑
料产业的当地人才，同时积极组织实习项目，聘用当地人才，以改善塑料产业的人员
架构。”
当然GE塑料集团之所以成功原因很多，而该集团充分发扬创新精神，在电子商务
和质量管理模式方面的独到性优势则是不可忽视的。GE塑料集团作为第一家应用Internet
的原料供应商，在业内具有独特的地位，它可以借助网络为客户快捷地提供包括工程
塑料和通用塑料在内的广泛的产品。提供优质在线服务已成为帮助客户在网络时代赢
得竞争优势的关键因素。该优势的取得即由于该集团实行了六个西格玛的质量管理创
新系统。六个西格玛管理系统在GE塑料的应用已经有6年时间，它不仅仅使得产品和
服务变得与众不同，还能为客户带来实实在在的价值。
GE塑料未来5年技术性战略：将致力于从产品、技术的实用性开发，以及真正为
客户增加价值等方面着手推进集团的发展，未来的业务增长将来自于我们对创新、竞
争力和人才三个领域的关注。注重创新，意味着要为解决顾客问题而努力设计新技术
、新平台和新产品，借此增加客户的产品价值；通过互联网创造新的服务模式，提高
工作效率和可靠性，同时锁定并渗透新的市常看重竞争力，意味着在全球范围内考虑
和解决问题，使用数字化技术减少成本提高收益。关注人才，则意味着在当地承担更
多的责任和义务。
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