1、今天下午、晚上我都在外面忙，上线后得知了被我们员工冒犯的那位版友的ID。我会尽早联系上该版友，当面或者电话里向她道歉，我也为这种情况（员工对客户的恶劣态度）的发生感到无地自容

2、之前我分别跟相关员工详细了解了下整个过程，今晚在版面又看到了当事版友glistening一方的情况介绍，存在一些出入。我不会无依据地怀疑我的员工，更不能无依据地怀疑我的客户。所以就这件事情，我不大可能了解到整件事情的客观过程了

3、但有一点很明确的，就是我的一个员工在服务客户时的恶劣态度。就这个问题，我的处理方案如下
1)扣除该员工当月奖金和特别补助（团购期间工作量很大），再有类似事故发生将解除聘用
2)尽早联系上该水木版友，以公司名义和我个人名义致歉并补偿

4、我详细看了版友们的讨论，对我们的意见和建议我都记下来了，并将努力改进我们的工作，谢谢大家

5、相关讨论被合集转到ADAgent_Manage版了，蟹团过多地占用了ADAgent_TG版的版面资源，我也再次向受到影响的版友们致歉
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