楼主是在北京吧？如果是的话，那很常见。

北京最官僚，这种情况比较多见。

你去南方，比如长三角珠三角，会好很多，没有你说的这种感觉，那边服务意识人文环境都比北京要好，不会出现这种形式主义和官僚的事情。
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