我的外地社保也是来回来去的弄了好久,是先找保险手册,然后补建账户,接着做合并,前面还弄错了去折腾过档案工龄。事后再看的话挺清晰简单的,但当时走的很费劲,每一步都经历了走错后又掉头重来,因此终结了两次退休。不过这种折腾倒不是有人难为,还是没经验闹的。
社保这个东西几十年里各种升级系统,早年离职的人普遍留了好多尾巴,会需要各种线下做手动维护,这种非标准化的事务操作想一下子弄明白很难,除非恰好遇到曾经处理过相同个案的工作人员。
我算是运气还行的,又有的是时间,于是虽然磕磕绊绊,但总归每一步的最后会忽然出现一个明白人,于是就兜来转去的每个步骤先是挺难弄,目测卡住了,接着一下子搞定后推进,然后进入下一个循环。这个过程有点挑战情绪。
我自己的感觉最难的是怎么能系统化的交代明白操作步骤,公共服务部门的工作指引是门学问,所谓标准化流程只适合非特殊情况,至于非标准化的个案全靠办理经验,也就是只设标准化咨询是远不够的,只推给相应科室也不咋行,个体工作经验的积累总结以及传播培训很重要,不然会存在概率因素,导致去办事的人得不到有效指引,于是感受不好,最后引发不满。我去了几次社保局,目测吵架的频率还是挺高的,尤其下午多,当然只是单方面的吵,工作人员就默默低头不吱声,等外面的人吵吵完了平静了,再接茬继续办。
【 在 jasminoides 的大作中提到: 】
: 你退休的时候有外地转入的吗?有没有为难你
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