- 主题:Re: 版上吹的美锐来质量根本不行 装完玻璃裂了
你这屁股也真是够歪的，如果不联系售后不协商就发帖谴责是业主的不对，协商无果的情况下，既然已经是商家不给解决了，那发个贴吐槽也不行吗？
【 在 znabc (阿布) 的大作中提到: 】
: 版上混的大都是业主，肯定都偏向业主。到时候有理说不清。 再说这事本来也不好说谁对谁错，协商解决，都出点费用就行了。
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我知道呀，如果业主描述属实没有歪曲，那你们遵守自己的规范就行了，群众的眼睛是雪亮的是非曲直自有判断。但认为业主发帖是为了要挟这也有点儿过，网络营销的公关实在不应如此。
【 在 zhupiaopiao (美锐来猪漂漂) 的大作中提到: 】
: 不好意思，发帖之前协商了，我出人工运费，业主出玻璃费用，业主不认可，才发帖的！
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好的，我道歉，表达不妥。
【 在 znabc (阿布) 的大作中提到: 】
: 发帖是lz自由。 我也表达自己观点。咱们就事论事，上升到人生攻击就不对了
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哪有无差评的商家呢？遭遇差评就解决呗，解决的好还多了新用户。解决不了也不一定是坏事，正好消除掉无法应对的那部分用户了，将来少很多差评。
【 在 xulimouse (摩西) 的大作中提到: 】
: 深切同感
: 我觉得如果是我不了解的商家 也就罢了
: 遇到自己了解的 又被喷成这样
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的确是玻璃不好啊，又不是打孔的都出问题。只是玻璃的问题比较模糊而已，就像钢化玻璃的自爆率一样。
万一玻璃坏了，谁负责才是核心问题，其实是怎么处理都行，只要业主和商家之间能达成有效的协商。
不知道商家和厂家之间是怎么界定责任关系的？
【 在 mesiah (qqq) 的大作中提到: 】
: 我觉得这事情，商家本身没啥错，业主自己玻璃打孔，出问题了居然怪玻璃不好，其实也
: 挺流氓的。
: 但是商家的态度实在太嚣张了，把本来没错的事，搞成自己的错，基本没见过比这个更二
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那就要往回翻了，反正已经打了。现在问题出了，解决问题更要紧。
商家可以作为教训以后避免此类问题的扯皮。
【 在 Agriphar (Nortox) 的大作中提到: 】
: 那我觉得 业主至少应该和商家先问一下 玻璃可不可以打孔？
: 当然了，我估计商家一般都会说 你打了 我可不负责
: 在我基本的认知范围里，玻璃是不能轻易打孔的
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是的，很无奈，以后事先界定责任好了，其实即使界定了也保证不了就没有纠纷。但不管怎么说和客户较真非要辨出个黑白是商家大忌，再不慎出口不逊就完全是自毁招牌啊，尤其是网销。
【 在 Agriphar (Nortox) 的大作中提到: 】
: 目前这个情况，商家还是吃点亏帮换玻璃拉倒了，再扯皮也没啥意思
: 不过这种事情，再次验证了我国“会哭的孩子有奶吃”的普世真理
: 太多事情模棱两可了，老百姓不多喊喊，完全没法维权
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作为商家也可以完全不理，有理有据讲清楚不要口出不逊，就这样了。觉得接受不了的业主正好不伺候，以后也省去了扯皮的麻烦。
【 在 Agriphar (Nortox) 的大作中提到: 】
: 所以作为业主，我肯定也会选择这样。
: 啥事起纠纷了，一旦和商家搞不清楚，就把事情搞搞大，做长久生意的也怕影响声誉。
: 但是费精力啊，累
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所以很多售后尤其是网销的售后能力堪忧！抛开这个玻璃的事情，发现很多售后是一旦出了问题先高冷的撇责任然后最大程度努力来激怒客户...
【 在 Agriphar (Nortox) 的大作中提到: 】
: 然而这个商家没有很聪明的选择“有理有据讲清楚不要口出不逊”，反而咄咄逼人还充满
: 挑衅，给别人留下了话柄，花点钱买买教训吧。
: 这种行业，难道不知道客服和售后是很重要的培训版块吗？
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