本人2010.12.26参加北京建材团购网的团购活动，交100元定金订了佳家美的橱柜，佳家美工作人员说2011.1.8公司城外城门店开业，届时将有更优惠的活动，于是在2011.1.8当天，交了1000元定金，订了一套橱柜、两套衣柜和一个鞋柜,2011.4月底佳家美橱柜设计师上门测量，2011.5.8来到城外城（北京南四环肖村地铁站处）签订了佳家美、城外城的三方合同A（此合同比较模糊）以及我和佳家美的双方合同B（此合同非常详细），橱柜和衣柜合计10366元，实付8600元（优惠366元，所送电器折成现金400元，定金1000元），这里要说明的是折成现金400元的电器包括团购时承诺的美的微波炉、电压力锅、电磁炉、电烤箱。
  
   2011.6.8是一切恶梦开始的日子，因为这一天是合同约定开始安装的日子，打了电话后，说最近比较忙，往后推几天就能安装，我觉得可以理解，往后推个三五天能接受，前前后后不知打了多少次电话，最终约定2011.6.26进行安装，当6.26上午我赶到新房（这里要说明我的房子在郊区，每次过去大概坐公交100分钟左右）时，迟迟不见佳家美送货人员，因为我已经约了华帝烟机灶具及史密斯厨宝的安装人员，于是主动打电话给佳家美老板老郭，老郭说他们的货车被运管扣了，何时能提车未知，无奈只能再打电话给华帝和史密斯安装人员另约安装时间，接下来的一周内每天打电话问老郭什么时候能装（也行你会觉得不应该每天都问，主要是因为老郭承诺回电话，所谓的客服承诺回电话几乎没有主动回过电话），又约定2011.7.3安装，7.3佳家美的人员是按时来了，但是承诺的水盆没带，门把手不合适没安装，燃气的封板做死了、燃气管夹子卸了没装（后来燃气验收没通过），承诺的海蒂诗的五金件都换成Blum的了，衣柜鞋柜压根就没带，只能继续打电话催促，期间以各种理由搪塞(工厂水淹换地方、衣柜玻璃买不到、衣柜生产机器调试、衣柜门板缺货...)
  
   2011.7.19给城外城售后打电话，城外城让把合同A传真过去，对方说不清楚，最好过去一趟。7.20日下午到城外城售后部门当面递交合同复印件，佳家美工作人员承诺7.23安装衣柜鞋柜并完成橱柜安装，7.22下午，一位自称是佳家美负责衣柜的打电话说23日无法送衣柜，所选的玻璃色卡弄丢了，不知我们选的是什么玻璃，最好再去城外城确定下，但是橱柜遗留问题23日可以解决。7.23日来了一个佳家美的所谓安装人员（之前只负责开车），水盆不负责安装下水，门把手又拿错尺寸了，玻璃胶也没有，说燃气管夹子安装孔他不会打，总之以各种理由来推，说下次衣柜安装再弄（我屋子里住着人，燃气不通，水盆没弄好，生活很不方便），满嘴跑火车的这个送货人员不具备最基本的职业素质。

   2011.7.24再次带着媳妇（怀孕八个月，但是考虑选玻璃颜色样式还是让她一起来了）来到城外城（半个小时遇到两个投诉的），城外城售后说合同上只写了橱柜(但是有句话是“详细见明细”，明细中含有衣柜的内容)，只能解决橱柜安装服务问题，衣柜自己沟通。选玻璃的时候才知道，佳家美将衣柜委托给北京美优世家家具有限公司，自己不具备生产衣柜条件，一切选完之后，美优世家家具工作人员说佳家美不给他们付款，不能承诺送货时间

  现在不知道衣柜何时送货，更不知道几千元的东西会不会打水漂，希望得到合理解决（第一尽快送货，第二赔偿违约金）。
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