讲讲买隆森橱柜的经历吧,要注明的是,我在这里批判隆森,只是对不肯花冤枉钱的版友的经验,不是质量问题,对于肯花钱的人来说,这些不算是教训。
12月的时候看到他们家有一款特价的橱柜,3米8以内的橱柜加他们自己牌子的烟机灶具一共8800。想想这是个大的品牌,尤其是滑轨支撑等五金件都说是进口的同他们店里样品,我们试了一下,发现手感确实还不错,也就订下了,3米8的橱柜以外,还加做了一个岛台,这个就要单收费了,单价要到3000以上了,还是人造石的台面,比一般橱柜的报价高很多,但人家是“大品牌”啊,忍了吧。
结果人家这“大品牌”可真是架子大,订单的过程就牛的不行,一共有6个柜板的颜色,分别放在北京的5家店里,要想挑一挑颜色?可以,跑遍东南西北的店即可!ok,谁让咱买的特价套餐呢,人家牛咱也得忍啊!但是全跑遍确实不可能,只跑了玉泉营和大钟寺的店。
设计图出来了,发现比预期的价格怎么高了一大截呢?仔细一看,那个岛台设计成1.68×0.9的,单价乱七八糟的乘了几个系数以后,岛台要花7000以上了!咱的小小岛台也不过是下面柜子上面台面,没啥特殊的啊,怎么就能比旁边连上带下整个橱柜的价格都差不多了呢?可是人家说了,人家这是详细算出来的,该是多少就是多少,一点不能打折的。幸亏我之前仔细研究过一般做岛台的报价计算方式,要求做成了80cm宽的,从他们厚厚的计算方法册子中找出一条使用,改变了计算方法,报价结果变成了不到5000,看到咱这么斤斤计较,那设计师的眼神,是既诧异又鄙视啊,人家平时都是给有钱人服务的,说了,这样的柜子,平时加在一起总要卖上30000。可我还是觉得贵,忍了吧,咱这要是有钱人,懒得仔细去算的,单岛台不就得花7000多了吗!
套餐里送的上翻门只有两个,设计后我要做成L型的只好用6个上翻门,否则会打不开门。那就只能加钱单买了,于是报价:支撑杆一个180!好么,加几个支撑杆就要1000了,果然是给有钱人服务的地方,可我嫌贵啊,只好说我自己加的,要国产的,实在没有我就自己单买!于是他们有国产的了,68一个,还是贵,可是据说自己单买的话,要加收安装费,咱也只能忍了。
终于等到安装好了,突然想起,人家这送的4个金贵的进口支撑杆,不知要在6个上翻门中如何给我分配的。结果全部打开一看,全一样没差别啊!于是打电话询问设计师,咱不是有4个是送的同样品的吗?设计师答曰:你到店里去看看样品!那都是以前的用品早都不用了,给你用的比那时的好多了!我说,当时不是说样品的加一个要
180吗,我明明选的是不如样品的68的啊,怎么就比样品好了呢?他就只不断的说,你到店里去看看……很不耐烦的样子
咱只好按指示再去店里了……看了样品,只发现了样品用的是白色的,我家装的是黑色的似乎还是样品的好一点……店里的人说,他们不管的,要找设计师,只好再给设计师打电话……设计师这回不说店里了,说是要我给客服打电话……给客服打了5次电话,客服的态度是耐心的,可是每次要跟一个不同的客服人员讲清楚前因后果,然后他们就会很好态度的说,由于对此不了解,需要询问设计师后再给我答复……然后就是没有音讯……于是我再打一次,说给我答复……再次没音信。这之间,每个客服都试图给我解释一下,有不同的说法,有的说,“我们有两种杆看起来是完全一样,但实际上不一样”,我说你给我指出来,哪个是不一样的咱们比比,不同的品种怎么可能外表完全一样。有的说,“样品上的早就不用了,现在用的都是这种”,可是下订单的时候为什么不说,而说是产品同样品?还有的说,同样品指的是品质同样品,不是说颜色等等。总之是满嘴的胡言。如果68的比样品好,或者品质同样品,为什么之前又跟我要180一个?
其实我也能理解他们说的品质相同,因为他们根本就是用的这一种支撑,只是根据不同人能要到多少钱就要多少钱,所以报价才有180,看真的不要了,才给出68所谓国产的选择。但令人气愤的就是这种态度,能骗就骗,然后满口的谎言……本来以为大品牌还是讲究信誉的呢
终于,最后一次打客服电话时,接电话的是之前接过我电话的人,我说总要给我一个答复。他说是问过设计师啦,但是他们没办法解决这个问题,让我不用再找他们了……
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