最开始发现问题的表现是炉子烧了之后只有第一组厨房暖气滚烫，但是其余暖气都冷，烧多久都这样，燃气表也没怎么走，显示温度的表很快到75，又很快落下去，不断启动烧，好像只烧一小段水，我已经放干净气，操作也完全正确。由于邻居们都说水泵不转，所以我第一个想到炉子的水泵不转导致没把热水推出去。

壁挂炉：来的是壁挂炉的售后技术人员陈佳（因为字迹不太清楚，可能姓对名不对），他一开始也判断炉子不转，但他来到我家之后发现运转正常，我说了邻居常见的水泵不转现象，他为了让我信服，同时为了确保没问题就把壁挂炉拆开，将壁挂炉的水泵、温感装置、点火装置等全都拆开看了，均没有问题，然后费力又全都安上，他还用自来水冲管道，结果发现回水阻力大。于是基本确定炉子没问题，管道和暖气可能有堵塞。他说确实有几家堵管道的，建议我找开发商查查，还告诉我给咱们小区讲壁挂炉使用方法的一位是他们依马公司技术部经理，如果最后还是炉子问题，可以找他解决。我找到这个技术经理发现就是11月1日和11月8日来小区讲解的，说话声音和长相挺像崔永元的那个人，他讲解细致耐心回答还是挺好的。
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暖气：我订的是小区集采的北居然佛罗伦萨暖气全部五组，前后花了5千多，事实证明每一分钱都没白花。因为厨房和卫生间都改了暗管，所以排查非常困难，而且我的橱柜、浴室柜、过门石、防水、瓷砖、管道封砌、马桶全都做好了，出事的这一节经历了前述所有这些东西，可想而知，如果刨砖挖管得多大损失！多少麻烦！所以我很心急，懊悔自己弄了暗管、买了这房、没有试验暖气等等，并且想到了回老家、空调采暖等最坏打算。但是当我找到佛罗伦萨的安装师傅说明情况之后，无论是佛罗伦萨安装师傅，还是佛罗伦萨的售后、服务监督电话等，全都非常好的态度，没有任何推托责任的表现或话语，而且非常重视，我当时安装的带头王师傅，带着2个师傅来改管，其中给厨房暖气开槽改管的刘师傅，王师傅来了之后通过给厨房、卫生间两侧打压，发现了这一段确实存在堵塞，即厨房进水管三通的进水方向和厨房供水方向畅通、出水（朝向卫生间方向）开始一直到卫生间暗管三通进水这一节不通。但是两个三通都埋在墙里，中间的管道穿过了整个卫生间，途经马桶、封砌好的管道、并且卫生间的三通附近是浴室柜和过门石，厨房的三通附近是橱柜。怎么办！如果挖不对，还要再挖，两头挖了如果都通，那就是中间管道不通，那就得挖掉管道。只要挖卫生间就破坏防水，就要拆管道封砌、移马桶，而且可能要刨过门石等等。可以说非常麻烦而且非常难下手。然而这么麻烦的问题最终在佛罗伦萨的各位师傅的手下以最小的代价解决了。

这一段堵塞是肯定的了，但是通过细心的测试，佛罗伦萨的师傅们发现了一个现象，同样是这根管道及两侧三通，如果从卫生间往厨房打压（水、气）都是通，但水流很小，如果从厨房往卫生间打压，一开始一点都不通，一点水/气都没有，后来经过反复试验发现突然两个方向对称了，都通，但是通的很少，因此判断并非热熔三通时管堵，而是有东西。这东西还不小，能够完全卡住管道。这就意味着很难将其吹出来，可能必须将其所在位置的砖刨开，把这段取出，而且这段正好位于卫生间一侧马桶和封砌管道之间的狭窄区域。
为了尽量减少损失，便于恢复，师傅们从厨房一侧刨了几块砖（刨砖非常小心，还对橱柜和其他砖作了保护，而刨的过程中不断有飞沙走石，很容易打到师傅的脸上，师傅都用手挖石子，很容易被瓷砖割伤），但无论怎样，他们都毫无怨言，一心想着解决问题，尽量减少我的损失和麻烦。佛罗伦萨的师傅们一直考虑的是解决问题，而不是推托责任，并且来了带队王师傅、开槽刘师傅、10多年的工长王师傅、负责技术的冯经理，现在肯定是里边有东西的原因了，而不是人家佛罗伦萨的安装问题，冯经理在刨砖之前我啥都没说的情况下主动说：“打开之后无论是不是我们的问题，既然是我们给你安的暖气，我们就免费为你全部修复好，尽快让你家热起来！”刨开厨房砖后，通过使用钢丝等各种东西向卫生间方向疏通，发现细的钢丝能够完全通过，而粗的就会被卫生间一侧不远处的堵塞物挡住，其实这时最简单的办法就是在卫生间那个堵塞位置（管道封砌和马桶之间不足10cm的地方）挖出，但这样破坏太多恢复困难，他们为了我的利益，从厨房一点一点用各种工具摩擦、钻那个堵塞物，由于工具要求多，他们还开车出去买，还打算破坏自己的一些工具好用上，最后终于将堵塞物化整为零，在一股强大的气水流冲击下，终于冲出了带着锈水的很多渣子，全都崩到刘师傅的脸上衣服上，但刘师傅顾不得擦，还是尽量把住出口尽量少迸溅在橱柜上，通了之后冯经理说:“你家暖气通了我比你还高兴，我们做暖气的就是希望客户家里能热乎起来”，大家都开心地笑了。然后他们还尽心尽力的把切断的暖气接了起来，负责地打压观察，把全部暖气调试到最佳状态，他们用的都是韩国进口的爱康PB管，我要出材料费他们都没有要。另外由于断管一侧的住总那段管子是椭圆形的不是圆形的（如果椭圆和圆形管子相热熔联接会漏），他们细心的发现了这一点妥善的封接好了。

在出现问题的初期，我由于心急上火还催促了很多次王师傅、在怀疑管道热熔的时候还多次询问了带队的王师傅、开槽的刘师傅，这些疑问和质疑都是指向他们的工作技术和工作成果的，然而他们没有一丝怨言和反感，而是认真的查问题，抱着解决问题的态度来帮我的忙，他们对于他们的工作成绩非常有自信，后来的事实也充分说明佛罗伦萨的暖气质量和他们厂家安装（荷建）的安装水平是非常过硬的。在这个过程中来自各方面的压力和指责也让他们受了委屈，他们都没有表现出什么，想的都是怎么以小的代价尽量好和稳妥地帮我解决问题。我想正如患难时刻见真情一样，在出现问题的时候，表现的态度和证明的实力才最说明问题。
应该说问题的根源在于管道里有堵塞物，可能是混凝土块之类的，由于我在暖气改管之前没有测试暖气和暖气管道，因此无法界定是原来管道里就有的还是改管时不注意进去的，开发商的师傅们认为管道当时是整条一体铺设的，不存在第一种可能，暖气的师傅认为他们先开槽后改管，改管后妥善热熔，而且改管前用手将灰尘石子都清理干净了，不存在第二种可能。我想这里边有我的责任，所以没法说是怎么进去的，各人心里都有一杆秤，是非自有公论。
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