7.7，安装空调，安装师傅发现空调是坏的
7.8，系京东的热线电话，等了十多分钟终于打进了，反映了情况之后，被告知上网申请退货，我问“要不要厂家出检测报告”，对方说“不用，拿回库房一检测就能检测出是什么问题”。于是翘班回家上网，提交换货申请。
刚才上网发现换货申请没通过，说是“需要厂家的检测报告，凭借厂家检测证明为您办理，如有质量问题我司可以为您办理，这样节省您的时间……”，电话询问京东，客服说要检测报告，我靠，真想骂人……
7.9，电话京东，要京东给三洋空调北京维修中心电话，给了一个电话，是400的。打过去，人家是三洋洗衣机客户服务中心，问了半天帮我查了三洋空调北京事务所的电话
打电话去三洋空调北京事务所，说明情况之后，人家说不用出报告，他们同意直接更换，让我和京东联系。
于是再次提交返修单，京东电话询问情况，后有电话联系空调厂家北京总部，确认情况之后再次驳回申请。随后电话就到：现在京东没货了，正联系厂家调货，此事明天给你答复。
7.10，一天没接到电话，打京东电话，永远都说“这事要问售后那边，我帮你转接”，电话一转接，永远都是“对不起，坐席忙，你是第1位等待客户” 而且这个“第一位等待客户”不管是等5分钟，还是连续等15分钟，都依然只能听到“对不起，坐席忙，你是第1位等待客户”……
7.11，也就是今天上午，留言投诉，晚上回家发现返修单被通过了，下面审核写着：请您将故障件自行快递返回我司售后，快递费我们会按照运费报销规定以积分的形式转到您京东的帐户。
NND，我明明写着“上门取件：是”，他们的换货里明确写着：“北京市五环以内、上海外环以内和广州环城高速内的任一级别会员，可享受京东商城为您提供的上门取坏件服务(客户在提交返修订单时需填写取件信息，否则视为自动放弃此项服务)，若所取坏件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。”
下面还有一条：“申请单审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往京东商城售后部，并将发货回执录入到您的返修申请单中，逾期将视为您放弃此次返修，系统会自动删除返修订单。”
这个是想干什么，好像有点味道！
更离奇的是：我返修单上的“发票情况 ”，我申请时候填写的是“有发票”，今天一看居然变成了“无发票”。
NND，幸好我知道换货不易，易出事端，这几天都抓怕了屏幕的返修单状况
准备持续的耗下去，感觉返修无望，只要我这边不出漏洞，下周有时间提交12315，耗下去，总之最近装修完了，闲得慌！
--
FROM 123.114.119.*