1.去年十月份买烟机灶具的时候,一起买了他们的水槽,因为他们的返券只能在苏宁本店用,而联想桥那个店没有别的水槽可买。
2.上上周四通知他们上周四安装橱柜的同时,安装大理石台面,水槽,净水机,灶台烟机,一周之内没有任何回信。上周四,就是安装当天才通知我水槽没货!!!(其他的安装师傅都是头天晚上打电话核实)。当时我不得不立即请退大理石安装师傅,因为没有水槽模板或实物没法在大理石上挖槽。还得立即通知灶台不要送。结果烟机灶台的师傅跑得快,已经送来了。进门就推销108元的不锈钢燃气波纹管(小营市场卖15元),换掉胶皮管。净水器师傅已经在路上往这边走。没有水槽,净水器的龙头没法装。还得麻烦师傅再来一趟在水槽上打孔,怎么着也得几十块的误工费吧。
3.水槽等了2天还是不能到货。最后换了他们的另一款,但是相差132元(我吃亏的)。前天送货,昨天安装大理石台面和水槽。安装时我请帅康水槽安装师傅接个三通,这样净水器和水槽好用。他说不行,说那不是他的活。结果是水槽没法试水。因为灶台上次没装,燃气没接上,请他把我买好的不锈钢波纹管接上,他不干,说这不是他的活。这样还得麻烦他们的燃气师傅再次上门接上。当然严格来说,这个师傅只是在做本职工作,但是他连举手之劳都不愿意为客户服务,实在让人不舒服。
最后,我不得不说,帅康的售后服务团队是管理相当差的。
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