您好！先对您所造成的困扰表示抱歉！
但是有些事是要说说的，受限于店员和师傅的能力有限，有些客户的需求和要求真的满足不了的。

事情原委是这样的，最开始是先去店面稍微咨询了一下价格，然后加了微信后直接约上门测量的，之后报价发微信上了，很长一段时间没有任何回复，以为这就是一个正常的上门报价，应该是没有然后了。
过来一段时间，店员说直接去店里找她了，聊的不是很好，不是因为价格的问题，怎么讲呢，就是什么都不行，什么都不好，一无是处，说的她都开始怀疑人生了，现场都要翻脸的程度，本着做买卖和气为贵的原则，忍了。还是给您们重新算了报价和优惠，（因为报价优惠都不算的话是会被投诉的）。

谈完您说要交钱，介于之前沟通的一些不愉快和当时上门测量的时候还没有拆旧，主要是两个屋顶天窗四周没拆，也没能上到房顶看实际情况，这边还是想再到现场确认一下实际情况后再定，让大家也冷静一下，就没收。
过了一段时间，您拉到您们家的装修群里了。约复测，挺意外的，好吧，应该是认可的吧，也相信我们是可以的，上门复测，结果二次上门复测因为钢结构的原因，（单独又找了做钢结构的施工方，之前这个是包含在总价里的，约复测的时候也没说钢结构这块不用我们做了，要知道这样，复测之前我们就会重新做报价，接受报价才会上门复测的，毕竟上门测量也是有成本的）加上当天现场人员比较多，沟通比较乱，方案还是没定下来，还有这回终于上天窗上面看到情况了，说实话，这个天窗防水有难度，需要掀掉一部分房顶瓦片才能做，而且天窗漏水可能性比较大，因为我们承诺的是五年售后，当时心里打鼓了，现场没说，想着回来跟防水师傅交流一下，再等钢结构焊好再上门复测吧。

没想到过了两天看到您家装修群里发生了一些争执事情，更加确认了最后不敢接单。
想着方案有变，重新算一版报价的，方案都变了，价格肯定不一样啊，最后谈价格是您说给多少钱就多少钱吗？直接就是要我想好了，就这个价格给你做，不然的话就水木发帖，投诉，动辄就是威胁，虽说没有能力站着把钱挣了，但也不想跪着挣这个钱。说实话，在水木干10年了，服务的客户真的是成千上万了，衷心感谢那些认可和信任我们的业主，也感谢那些对我们不满意的客户，谢谢您们的鞭策，我们将倍加努力，尽力做到让绝大部分客户满意。
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没有任何避重就轻，就是因为心虚，因为回想起来之前的不愉快加上群里的不愉快才做出的决定。群里的事情您可以说，后面到店两次怎么损我们的您要不再说说看，如果红星还有监控可调取的话我一定调取，大五一假期的不知道的人还以为在吵架，没成交之前就那么损我们，我们还会抱着希望您后期会看得上我们的产品和服务？勉为其难购买之后，再来损的话不如及时止损对双方都有利。 在 mimixiong 的大作中提到: 】
: 别避重就轻了，
: 我前边的几个问句，请您回答了咱们再说别的。
: 拽到别的地方去，只能是证明您自己心虚。
: ...................
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