1、10000号不可能转不到人工

2、有可能是浏览器或者电商app里的短视频预加载 甚至是一些游戏里的视频加载（比如手机吃鸡里的审核或者回放，一条视频可能几百兆，看个十几条非常耗流量）  

3、和客服聊聊应该可以减免或者再送你个月底到期的流量包  不过你直接快进到最后一步也没啥问题，等客服回访电话就好了。
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