事情是这样：
最近翻看139邮箱时，发现2022年的话费月账单中，有一笔60元的流量超出扣费
我联系10086客服，要求返还这笔费用，客服表示他们查不到一年之外的账单，需要让后台查，等10086的电话反馈
刚才10086来电，也说后台查不到2022年的话费账单，所以无法返还费用

这笔费用，时间久了，不给返还我也能接受。但是怎么可能查不到一个客户往期的话费账单呢？？？
有哪个渠道能投诉中国移动？
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修改:chinacjl FROM 118.183.89.*
FROM 118.183.89.*

移动有没有总经理热线升级处理，可以试试，联通到是有
【 在 chinacjl 的大作中提到: 】
: 事情是这样：  
: 最近翻看139邮箱时，发现2022年的话费月账单中，有一笔60元的流量超出扣费  
: 我联系10086客服，要求返还这笔费用，客服表示他们查不到一年之外的账单，需要让后台查，等10086的电话反馈  
: 刚才10086来电，也说后台查不到2022年的话费账单，所以无法返还费
: ..................
※ 修改:·knight93 于 Feb  4 15:29:35 2025 修改本文·[FROM: 124.64.17.*]
※ 来源:·水木社区 http://www.mysmth.net·[FROM: 124.64.17.*]

修改:knight93 FROM 124.64.17.*
FROM 124.64.17.*

话说移动是数据中心硬盘不够么，怎么连客户月账单都不存
根据我的理解，别说一年前的，就是30年前的账单，只要客户没销户，也得保存
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FROM 118.182.180.*