- 主题:长城宽带-宽带通方正，据说倒闭被联通接管了，退费难电话459天
投过了，当时网页投的，12345也投了，就回电话问问解决没有，然后我说没解决，就没有后续了，可能就结案了
【 在 kuailedemao 的大作中提到: 】
: 工信部投诉，1个月就能退。
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FROM 36.110.43.*
你是问的952172，还是门店？952172跟我说，他们负责接需求，转给门店，由门店退款，我感觉他们对门店没有约束力，退不退全靠门店良心
【 在 kuailedemao 的大作中提到: 】
: 我也有个退费，5.21电话确认了退款，昨天问了客服，说三个部门已经通过审批了，还有2个部门审批。
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FROM 36.110.43.*
这个电话已经停用了，打不通，换成了952172了
有没有同道中人，咱们拉个群
【 在 kuailedemao 的大作中提到: 】
: 95079转客服
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FROM 111.203.214.*
还是你这个电话好，最起码能找到我登记的退款记录，然后问客服是谁给我退款，就一问三不知了，有没有相关的退款群，拉我一个
【 在 kuailedemao 的大作中提到: 】
: 01084750862
: 试试
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FROM 36.110.43.*
北京通信管理局投诉电话多少啊
【 在 bj1987 的大作中提到: 】
: 长城宽带退费难，打完95079电话等退费部回电话4天了
: 1.2024年7.18晚上19点多，去过两个电话，咨询退费流程和退费规则，客服说只有退费部能知道，让我等回电话，结果第二天周五，一个维修师傅给我来电话，说是派单让他联系我，我说我要退费能帮我算吗，他说（派错工单）算不了只能重新打电话。
: 2.于是7.19上午9：42再去去电明确要求退费，告知可能是派错单了，再次等退费部联系（答应72小时内回复）
: ...................
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FROM 111.203.214.*
当时也是长城宽带的事吗，长城宽带和四大运营商不一样，四大运营商还比较有人性，能解决，长城宽带我看黑猫有几千个退款，全国都有
【 在 kuailedemao 的大作中提到: 】
: 投诉到北京通信局，一般两天内就能有信儿，一周内就能解决。我有次的退款就是这么来的，当时以为投诉到了工信部，点了几次跳转，到北京通信局就解决了。
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FROM 111.203.214.*
我这上周通过北京市通信管理局投诉网站提交的，现在还没有人联系我，你是都提交了什么信息，我照着提一个
【 在 kuailedemao 的大作中提到: 】
: 我4月份买的一个套餐，缴费2000多，5月份申请退费，也是一直找不到售后，即使找到了售后，告诉你能查到退费流程，还没有批准完，拖到现在。之前告诉你的客服电话也停机了，官方电话也找不到售后，没人接听。所以8月6日我在北京通信局申诉，7日就有沃长宽的人联系我，说一周内解决退费。8号就退到账了。
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FROM 111.203.214.*
麻烦问一下，北京市通信管理局，对所辖企业有没有行政执法权，有没有处罚权？
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FROM 111.203.214.*