- 主题:更新一下去营业厅咨询电信小团圆840两年的续费情况
去营业厅续费，一开始说可以续。他们在系统上操作，怎么都提交不了，换了几个账号，都一样。系统就不能提交。他们查了文件，840两年活动截止日期是2021年12月31日，也就是说2022年之后应该没有840两年的续费，不知道版上2022有没有续费成功的案例。
目前最便宜的套餐是696一年200M，1392两年。这个套餐有两个选项，一个是单宽带，另一个可以邦一个手机号，200分钟通话，10G流量，条件是老用户，如果是新办的手机号码则是816一年200M。因为原来的小明卡非常合适，营业厅的人说要是转成这个套餐之后就转不回来了。他们也不建议转。
随后打了10000客服电话，回复基本一样，最便宜的是696一年
再说一下iptv，如果原来有IPTV，100M改200M之后可能还可以免费。这个是营业员提交测试了一下，说应该可以，不确定。已经没有可选的免费包，现在IPTV免费需要300M以上的客户才有。
再说一下续费时间，营业厅是最后一个月才能续费，营业厅的人告诉我，10000客服可以提前半年续费，但是我打客服问的时候告诉也是最后一个月，这个营业厅和客服的回答不一致。
这个情况除非工信部发话，电信改系统。不然系统就不让续费，提交返回错误。
看看大家还有没有更好的选择
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FROM 115.171.60.*
你是什么时候这样操作的，成功续费了吗
【 在 cha 的大作中提到: 】
: 你被骗了
: 840/2年这个套餐，如果你是新办，那确实不行；但如果你是以前使用，现在续费，是没问题的
: 但确实需要一个特殊的权限，你先去工信部投诉，之后10000会电话找你，告诉你，去指定的营业厅，找有这个权限的工作人员办理
: ...................
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FROM 115.171.60.*
谢谢提供信息，只要有人成功我就去pk
是打12381投诉吗？
就说宽带到期不让原价续费，必须换套餐吗？
我都不知道工信部有必须可以续费的规定
【 在 cha 的大作中提到: 】
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: 今年5月份还是6月份，忘记了，成功了
: 年初还办了一个，甚至连工信部投诉都没用，直接和10000稍微PK一下就可以了
: ...................
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FROM 115.171.60.*
我是百度查的电话，说是工信部客服。
那通过什么途径去工信部投诉呢，以及投诉什么事由，就说不让原套餐续费可以吗？
望指点，谢谢
【 在 cha 的大作中提到: 】
: 这是啥？不懂
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FROM 115.171.60.*
谢谢，明天再去和10000客服pk一下，就算投诉了
解决不了再去工信部网站投诉
【 在 cha 的大作中提到: 】
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: 我是去的工信部网站，没打过电话
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FROM 115.171.60.*
好，随时通气一下情况
【 在 mo2000 的大作中提到: 】
: 同去同去…
: 也谢谢cha老大提供的信息。
: :
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FROM 115.171.60.*
问一下，必须可以原套餐续费具体是哪里的规定，我网上查，没找到相关文件。都需要提交哪些证据，比方说，现在套餐已经下线了，网上都没有这个套餐的描述了，应该怎么去工信部提投诉，望指点
【 在 cha 的大作中提到: 】
: 有
: 所以840/2年这个是“套餐”，只要pk就一定成功
: 但你那个“1折”是优惠活动，而不是原始套餐资费标准，所以不适用于这个条款
: ...................
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FROM 115.171.60.*
我今天工信部提交的投诉，看说明15天反馈，等着吧，有消息记得上来同步一下
【 在 mo2000 的大作中提到: 】
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: 上周已经向工信部微信公众号投诉，快一周了，还没动静呢。
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FROM 115.171.60.*
你的有反馈了吗，我在网站提交的投诉，当天收到短信说转交给相关部门处理，这两天陆续收到营业厅和10000的电话，不过我没有同意他提的解决方案。
不应该这么长时间没反馈啊
【 在 mo2000 的大作中提到: 】
: 上周已经向工信部微信公众号投诉，快一周了，还没动静呢。 ...
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FROM 120.245.28.*
成不成的试试看吧，电信就是设置重重困难让意志不坚定的自动退缩。起码增加了他的投诉率。我今天又收到一条北京通信管理局的短信，说受理我的申诉，不知道啥情况
- 来自 水木社区APP v3.5.5
【 在 mo2000 的大作中提到: 】
: 就是上面说的，
: 10000坚持不同意。
: 说可以记录反馈，
: 但是没有后继的安排。
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FROM 120.245.28.*