版上熟悉消费维权的大牛，请教一下如果线上培训的课程，中途要退费，多次申诉无果，但现在发现这家APP竟然连电子合同都没有提供，这种情况可以去法院提诉讼吗？
-------------------以下是更详细内容（路过的可以不读）-------------------

我在一家线上钢琴培训机构购买了课程包。购买时销售人员声称任何时候都可以退费（直接现在，其APP上的海报都写着“退费保障：达不到期望可随时申请退费”，退费的时候就扣除已上课程的款项，其余退回。结果我上了5次课，感觉课程达不到我想要的效果，就申请退费，8月26日首次提出退费要求，第一次是在线上客服提出要求，然后一直等待没有回复，9月23日、10月14日、10月21日打客服电话催促，对方总是说在走流程，3-5个工作日就会有人联系，但实际上根本没人联系。由于是线上购买课程，当时是销售人员微信联系，并没有签署实体合同。现在我从App上发现也没有合同，仅有课程内容，以及付款截图。请问这种情况，可以跟法院提诉讼吗？应该怎么提？就凭手机截图吗？
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发个律师函吧 肯定有速度给你优先办
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嗯，有可能，投诉太多处理不过来了

我认识的一人通过打了两次12345拿到退款了，历时一个多月吧，一是钱也不多，不到1
万，二是那个机构还没倒闭。

那人最开始也是要求退费但机构拖了两三个月就是不给，不得已找的12345.


【 在 wwheat (wwheat) 的大作中提到: 】
: 12345已经打过了。可能最近教培行业投诉太多，一点反馈都没有。
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FROM 124.205.197.*

直接提就可以，有付款凭证，订单和沟通记录，基本就够了。
另外你要确认是否服务都是在线上完成的，这样是归北京互联网法院管辖。
【 在 wwheat (wwheat) 的大作中提到: 】
: 版上熟悉消费维权的大牛，请教一下如果线上培训的课程，中途要退费，多次申诉无果，但现在发现这家APP竟然连电子合同都没有提供，这种情况可以去法院提诉讼吗？
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: 我在一家线上钢琴培训机构购买了课程包。购买时销售人员声称任何时候都可以退费（直接现在，其APP上的海报都写着“退费保障：达不到期望可随时申请退费”，退费的时候就扣除已上课程的款项，其余退回。结果我上了5次课，感觉课程达不到我想要的效果，就申请退费，8月26
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