出险时打过电话，当时平安客服说是 3 年内提交就行。 当时亲人离世也没心情办理。拖到 3 年后才去申请，客服又说是 2 年时效。不过客服也说了向上面反馈情况后再回复。有人了解这种情况下能办理理赔么。
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