请问请教在哪里投诉？
投诉描述中应该是突出哪些重点？
对自己有利的证据，自己这一方没有保留，一半多提供不出来(但是移动电信他们自己的系统里能查询到，只是他们的人能看到，我们用户看不到)，可以吗？

我现在已经在12315消费者热线进行了两轮投诉，他们给我回电说：不退，
我下一步，该怎么升级自己的行动？


【 在 kezhifeng 的大作中提到: 】
: 你想问啥，我有类似的经历，好些年前了，我发现我当年的套餐，给的资源比我当时多很多，资费一样
: 我就直接投诉到工信部去了，移动拉齐了套餐，赔偿我他们套餐变更后到当时的时间差，按月算，赔了几百块吧，但只能赔到话费里，不给现金
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