我觉得嘛，对于失控的人，理性的讲道理，可能意义不大。
场景1：那些杀法官、杀医生、开车冲撞平民的恶劣事件，发生后我们无论怎么对罪犯进行指责，都已经无济于事；罪犯必死无疑，也肯定要死，不管怎么指责他们罪无可恕，对于已经发生的事情没什么意义，对于以后阻止类似事情也没什么意义。因为，他们在犯罪之前，已经不在理性状态，已经失控；他们不会去想自己这个犯罪是错误的，受害者是无辜的，应该用其他方法去解决问题；没用的，他们已经失控了，丧失理智了。
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场景2：在家庭争论中，有人说吵架的时候，对方说了什么伤害自己的话，所以自己如何如何…… 这也是没意义的，两个人都吵上头了，说什么都可能。所以永远不要对吵架过程中对另一方的发言挑刺，那时候说话有问题很正常。想解决问题，大家就忽略掉这些吵架过程中的失控言论，讨论以后怎么办。
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lz您这个场景：快递员已经上头了，因为他知道这一单又白跑还可能得多扣钱……。如果想讨论这个问题给我们的启示，一是注意在这种场合下不要去靠近失控的人，你甚至可以不帮他，也不要在帮了他之后靠近他去说教，太危险了；二是应该在小区群里讨论这个事，看看是不是在小区门口设置外卖放置点，不然有门禁还要送上门，这显然不合理嘛。


【 在 skyfromheart 的大作中提到: 】
: 其实他问一嘴能不能帮他开门也能帮他节省时间啊，猛拽门拿门撒气并不能解决问题，而且开了门他还在那儿冲我怒吼，而不是赶紧去送单，说明还是不着急
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