抖音上买了植物，有时间要求，下单前询问能否当天尽快发货，商家答应可以。
之后商家显示“发货”，但是超过24小时仍然没有物流揽收信息，中间问有没有发货商家就说已经发货了。
要求商家查询送到哪里了给消息也没有反馈，于是我在下单后第二天上午申请退款，告诉商家时间太迟不要了，第二天晚上物流显示揽收，开始运输。
抖音以申请退款时已经发货为由不肯退款。
现在问题时，“发货”时间有没有法律法规规定，是商家系统里点一下在“发货”状态就算发货了吗，还是物流开始运输才算发货，有了解的吗
--
修改:Bsmd FROM 111.16.117.*
FROM 111.16.117.*