职位描述:
1)全面负责网易集团北上杭三地IT服务管理工作，包括现场及热线IT服务、基础IT系统运维管理、IT资产管理等工作。
2)定期对IT服务运营情况出且分析报告，包括流程运行情况，ITSM支持丁且优化情况，服务质量分析，各项监测指标的趋势分析，并能根据分析内容，跟踪落地改进措施。
3)提高现有I工具的自动化、智能化水平，结合业内最佳实践、内部上下游系统、团队，业务特点，提出创新改进方案并能确保改进方案的落地。
4)完善已有的服务管理流程，定期识别，建立常用的服务模型与故障模型，并能够确保服务管理流程在IT团队内部得到很好的执行。
职位要求(岗位核心素质要求):
1)统招本科及以上学历，5年以上IT基础架构/IT服务管理经验;精通IT服务管理、项目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP、CISA、Cobit等)。
2)有较强的成本意识，全局意识，具备IT领域降本增效成功案例经验者优先。
3)事业心强 对新技术有强列兴趣 乐干接受挑战，能很好承受压力目心态成熟，具备成长性思维
4)具备极强的团队管理能力及工作协调能力，能够很好应对各类突发事件。
欢迎咨询！
电话：18519274080
微信号：Brylin1991
邮箱： herocanjob@163.com
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