先说不好的,前几天去三八广场附近的工行申请办信用卡,那位大姐问我有车有房没有,我说都没有,然后她说那你办不了,我当时就很不高兴,谁说办信用卡的都必须有车有房?我坚持要办,她说你要申请可以,但是被否了别怨她,即使批了也是5块10块的额度,我被气的都懒的搭理她,至少现在我还没有听说这样的额度,逗小孩玩呢?我又不是第一次办卡。。。
填申请单时发现没有官方网说的南航联名卡,我就问怎么没有啊?她说大连没有这个联名卡,昨天还有人也问这个卡了。我说怎么可能,我的同事就办得这种卡,怎么到你这里就没有了呢?你这里不是工行难道?她一听也有些犹豫了,让我打电话问问信用卡中心,我心想你们自己有电话不打,让客户自己打,真好意思!我当着她的面给信用卡中心打了电话,问没车没房就不能办信用卡是你们银行的哪条规定?南航联名卡怎么没有申请单?客服说没车没房可能额度不高,但还要看你的单位,工资,和其他条件,符合也可以申办,南航联名卡是单独的申请单,各网点都应该有,如果没有可直接到信用卡中心办理。
听我打完电话,那位大姐似乎也不好意思了,连忙告诉我信用卡中心的地址。我也没有啥可和她说的了,心想工行有这样的工作人员,啥都不知道还在前台混,上门的业务都能给撵走,难怪大家抱怨服务差!
今天中午去信用卡中心申请办卡,带着工资证明信,学位复印件,别的也没啥了,刚工作能有什么啊,大堂经理也是位大姐,问我需要什么服务,我说想办一张南航联名卡,她看了我带的证明后让我稍等一下,拿出一张申请单,告诉我哪些地方需要填写,还拿出事先自己写好的办卡注意事项,上面有查询进度电话,年费,免费短信办理等,大姐很细心。填好交给她仔细查对后,告诉我如果有没有讲到的地方再看看给我的卡片和信用卡指南,如果没有意外10天左右就可以打电话询问了,如果办好可以直接来信用卡取卡,到时候注意要办理免费短信提醒等业务。
感觉这样的服务才是工行应有的水准!即使办不下来,我也不至于心情不痛快啊,同样是大姐,差距咋这么大!
--
FROM 60.21.120.*