一、商家承诺“180天只换不修”未履行时，可要求退货
若商家明确承诺“180天内质量问题只换不修”，则该承诺构成对消费者的合同义务。若因质量问题无法完成更换（例如无同型号产品可换、商家拒绝履行更换），消费者有权依据《民法典》第五百七十七条（违约责任），要求商家承担退货责任。此时，商家未履行“只换不修”的承诺，消费者可直接主张退货。
二、更换两次后仍在质保期内损坏，可要求退货
若商家按“只换不修”承诺更换后，新更换的产品在质保期内（通常指原产品剩余质保期或更换后重新计算的质保期）再次因同一质量问题损坏，消费者可进一步要求退货。
法律依据：虽“三包”政策未直接规定“换两次必退”，但根据《消费者权益保护法》第二十四条，若更换后的产品仍不符合质量要求，消费者可再次要求修理、更换或退货。实践中，多次更换仍无法正常使用，已构成根本违约，消费者有权主张退货。
三、无法更换时，同一问题维修两次未解决，可申请退货
若商家无法提供更换（如无货、拒绝更换），且对同一质量问题累计维修两次仍未修复，消费者可直接依据法定“三包”政策要求退货。
法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）明确，产品自售出后，修理两次仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货（无同型号可换时必须退货）。即使商家承诺“只换不修”，此法定底线仍需遵守。

【 在 TrueDiqing 的大作中提到: 】
: 为什么？
: 依据是什么？
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