- 主题:京东不倒闭，天理难容
8月份在APPLE京东自营旗舰店买的蓝牙耳机，最贵的那款，承诺180天只换不修。充不上电了，4日提交售后，5日京东收到，到今天已经两周多了，没有任何进展，中间问过几次客服，都让耐心等待15天。今天已经第16天了，没有任何动静。
【 在 Robert2017 的大作中提到: 】
: 今年5月在京东买了两台京东京造的浴霸，一同购买了安装服务。
: 昨天晚上刚使用，突然整机掉落，连同一块吊顶扣板也掉下。
: 幸亏没砸到人。当即报京东客服，客服答应尽快安排上门查看。
: 今天一整天都在联系，京东app 的客服只会回答，尽快安排，但是无法给出具体时间。两次拨打京东客服电话，
: ..................
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产品质量是概率事件，没啥可抱怨的。但是自营旗舰店的售后服务一直是京东和京东粉们拿来给自己脸上贴金的。而我的体验证明，这一块已经出问题了，这是人的问题，是管理的问题。
刚才，京东售后来电话了，说因为产品缺货，承诺的只换不修不算数了，只能选择维修，维修时间不确定。如果不想等，可以退货退款，但要扣除高额折旧。
我无语了。当时是花了市场最高价买的，就是图一个售后可靠，现在看来，这服务一点也不可靠。
【 在 beanspower 的大作中提到: 】
: 其实就是那个原理，体验不好的肯定不爽到处嚷嚷。剩下可能有99.99%体验不错或者至少没啥大问题的就不会说话了。
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实在无语。电话是我夫人接的，也可能是见人下菜碟，先捡软柿子捏。
几年前修过移动硬盘，用了两年多，也是没货了，直接原价给我退款了，我又买了一个新型号，还剩下钱。那时候的京东，售后服务真没得说。
现在，完全不是那回事了
【 在 zhms 的大作中提到: 】
: 嚓，还要扣除折旧？以前不是直接换新款嘛？
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这一块也出问题了，晚上刚刚下了一单生鲜冻品，1910下单，选择马上送达，系统显示1940送到，我家离库房就一公里。骑手很快就接单了，然后给我打电话说要21点才能送达。晚就晚吧，为什么让我提前点收货，我既要无条件接受延迟，还得配合你们提前一个半小时点收货。岂有此理。
【 在 Robert2017 的大作中提到: 】
: 京东现在对我来说唯一的优势就是物流和送货上门，别的真是一言难尽。
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